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ONLINE STORE|MODE ET JACOMO(モード・エ・ジャコモ)公式オンラインストア

いらっしゃいませ $LAST_NAME$ $FIRST_NAME$ さん ご利用可能ポイント:$POINT$ポイント

HOME > インフォメーション > ショッピングガイド

ショッピングガイド



►►その他、ご不明点がある場合は『よくある質問と回答(FAQ)』も併せてご確認ください。

ご注文からお届けまでの流れ


【1】商品を注文する
お気に入りの商品をお探しください。
※ショッピングカートに入れた段階ではご注文は確定しません。カートに入れてから、約30分間は商品を確保しています。

注文する商品が決まったら、「注文手続きへ」ボタンをクリックし、ご注文手続きを開始します。
ご注文手続きをするには、MODE ET JACOMO会員になっていると便利ですが、会員登録をしなくてもご注文いただけます。お好きな方法をお選びください。
あとは画面の入力項目に沿って、注文手続きに必要な項目を入力してください。お届け先、お支払方法、お届け日時を指定することができます。

【2】受付完了メール
ご入力いただいたメールアドレス宛てにご注文確認メールが自動的に送信されます。以上でご注文手続きは完了となります。
確認メールが届きましたら、商品のサイズや色・お届け先・お支払方法・お届け日時が正しいか、ご確認ください。
注文内容に間違いがあった際やご注文確認メールが届かない際は、早急にカスタマーサポートにご連絡ください。
※すでに発送手続き後の場合、対応できないこともございますので、お早めにご連絡いただきますようお願い致します。

【3】商品発送手続き
弊社にて、商品の発送手続きを行います。
平日の午前9:00までのご注文は、当日発送いたします。それ以降は翌営業日発送となります。
(※土・日・祝日は発送業務をお休みさせていただいております為、ご注文時間に関わらず翌営業日発送となります。)

【4】発送完了メール
商品の発送が完了したことをお知らせするメールをお届けします。
そちらにご案内しておりますお荷物お問い合わせ番号にてお荷物状況がご確認可能となっております。

[佐川急便] お荷物問い合わせサービス
※データが反映されるまでにお時間がかかる場合があります。ご了承ください。

【5】商品到着
ご指定のお届け先に、商品が到着します。お荷物の内容に間違いがないか、必ずご確認ください。


≪MODE ET JACOMOカスタマーサポート≫
営業時間:9:00〜17:00(※土・日曜・祝日はお休みをいただいております。)
TEL:03-5730-0903
E-mail:info@mej.co.jp
※受信順にご対応するためお時間を要することがございます。ご了承下さい。


ご注文確認メールについて


当店では、ご注文完了後に必ず確認メールを配信しております。
ドメイン指定受信を設定している場合は、個別に受信したいドメイン(@shop.mej.co.jp)、またはメールアドレス(info@shop.mej.co.jp)として設定してください。

10分ほど経過してもメールが届かない場合には、お手数ですがまずは下記をご確認ください。

・会員登録、またはご注文時のメールアドレスが正しく入力されているか
・迷惑フォルダに振り分けられていないか
・ドメイン指定受信の設定
・ご注文手続きが完了していない

ご登録のメールアドレスに誤りがある場合、または上記で解決しない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。


お支払方法について

クレジットカード


【ご利用可能なカードの種類】
JCB / VISA / Master / AMEX / DINERSの各種カードがご利用いただけます。
※海外発行のクレジットカードはご利用いただくことができません。


【ご利用可能回数】
一括、2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払い
お客様のクレジットカードご契約内容によりましては、分割のご利用ができない可能性もございます。

【引き落とし日時について】
決済処理は商品発送の際に行っております。
引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により 異なりますのでご利用のクレジットカード会社に直接お問合せをお願い致します。

クレジットカードの明細書に記載される会社名は、 当サイトの運営会社である株式会社モード・エ・ジャコモです。
詳しくは特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

【注意事項】
※何らかの理由によりカードエラーが発生した場合にはご発送を止め、メールにてご連絡をさせていただきます。
その際は出荷が遅れ、お届けご希望日に間に合わないこともございますので、入力の際はいま一度クレジット情報をご確認下さい。
※当サイトでは、お客様により安全にご利用いただけるよう、個人情報の保護やセキュリティ対策としてSSLを用いた暗号化を行っております。
クレジットカードの入力画面、会員登録画面等にこの技術を採用し、お客様から送信される 情報をすべて暗号化し安全に管理しております。


代金引換


ご注文いただきました商品をお受け取りいただく際、商品と引き換えに配送業者(佐川急便)へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払方法です。

【手数料】
代金引換でのご購入の場合、下記の手数料を頂戴しております。
ご注文の総額(税込) 手数料(税込)
〜¥9,999まで ¥324
¥10,000〜¥29,999 ¥432
¥30,000〜¥99,999 ¥648
¥100,000〜¥299,999 ¥1,080
¥300,000〜¥499,999 ¥2,160


【注意事項】
※代金回収の際、現金のみのお取り扱いとなっており、クレジットカード・商品券でのお支払いはできません。


コンビニ後払い(ニッセン@払い)


ニッセン@(あと)払いとは、商品の到着を確認してから、コンビニで後払いできる安心・簡単な決済方法です。


後払い手数料:324円(税込)
●ご利用限度額:54,000円(税込)
●ご請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。

【注意事項】
株式会社ニッセン様にて審査がございます。何らかの理由により審査NGとなった場合にはご発送を止め、メールにてご連絡をさせていただきます。
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意ください。
※代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
   与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
  ・提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため / 株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
  ・提供する項目:氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
  ・提供の手段:専用システムにて実施
※「ニッセン後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
  ・郵便局留め / 運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
  ・商品の転送
  ・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
  ・コンビニ店頭での受け渡し

バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。


Amazon Pay


Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

【注意事項】
※フィーチャーフォン(ガラケー)からはご利用いただけません。
※何らかの理由によりカードエラーが発生した場合にはご発送を止め、メールにてご連絡をさせていただきます。
   その際は出荷が遅れ、お届けご希望日に間に合わないこともございますので、入力の際はいま一度クレジット情報をご確認下さい。


楽天ペイ


楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも、「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。
お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

楽天ペイ

ご注文確認画面で「楽天 お支払い」ボタンを押して、楽天サイトにてお支払い手続きをおこなっていただきます。楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
►►詳細は、『楽天ペイ』公式サイトをご確認ください。

【注意事項】
※フィーチャーフォン(ガラケー)からはご利用いただけません。
※ご利用には、楽天会員IDが必要です。
※ご利用の際、楽天サイトに移動してご購入手続きを行っていただきます。
※クレジットカードの有効期限により、お支払い方法を変更していただく場合がございます。予めご了承ください。
※当店からお送りしている注文確認メールには、楽天スーパーポイントによる割引が反映されておりません。
   割引後のご請求金額につきましては、楽天ペイ(楽天株式会社)から送信される注文確認メールをご確認ください。
※楽天スーパーポイントのご利用履歴は、楽天サイトにてご確認ください。MODE ET JACOMO会員のマイページでは、表示されません。


商品のお届けについて

送料


¥540(税込) ※沖縄県および一部の離島部に配達の場合は¥1,080(税込)を頂戴いたします。
現在キャンペーンとして、全国一律『送料無料』でのお届けとなっております。


商品発送について


原則、平日の午前9:00までのご注文は、当日発送させていただきます。それ以降のご注文は、翌営業日発送となります。
土・日曜・祝日はお休みをいただいております為、ご注文時間に関わらず、翌営業日の発送となります。
詳細な出荷日はメールにてご連絡させていただきます。



【注意事項】
・受注日から発送日までの間に祝祭日がある場合はその日数分だけ出荷日が後になります。
・検品時に不良が見つかった場合やメーカーの在庫状況により、上記通りにお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
・年末年始、お盆、GW等の連休、またはセール期間等は、出荷スケジュールを調整する場合がございますので、予めご了承ください。
・一部離島にお住まいのお客様は、2週間程度お時間のかかる場合があります。
・着日指定によりお届けまでにお時間がある場合は、日時に合わせて調整して出荷致します。


配達日時指定


ご注文時に、ご希望の配達日時を注文フォームよりご指定いただけます。
ご指定のない場合は、最短でのお届けとなります。

【ご指定可能な時間帯区分】


【注意事項】
※配達日のご指定は、最短でのお届け日以降〜出荷予定日より10日以内とさせていただいております。
※ご注文時に指定ができても、地域によってご指定いただいた日には配達できない場合がございます。その場合は、メールにてご連絡させていただきます。


配送会社


お買い上げいただいた商品は、 佐川急便の宅配便にてお届けいたします。

商品の発送が完了しましたら、発送をお知らせするメールをお届けします。
そちらにご案内しておりますお荷物お問い合わせ番号にてお荷物状況がご確認可能となっております。

[佐川急便] お荷物問い合わせサービス
※データが反映されるまでにお時間がかかる場合があります。ご了承ください。


長期不在・受取拒否について


配送会社(佐川急便)の規定により、お荷物の保管期間は、初配達日から『7日間』となります。
再発送可能期間内に商品を必ずお受取りください。

お預かり期間以内に受け取りいただけなかった場合、住所が不明の場合は、商品は自動的に当社へ返送されます。返送された商品は当社判断による処理を致します。
お客様都合による受取辞退、長期不在、再発送が続く場合、以後のご注文を当社よりお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。



ご注文のキャンセル・変更ついて

ご注文のキャンセル・変更


原則として、ご注文確定後のキャンセル・変更は承っておりません。ご注文確定画面で、必ず間違いがないかご確認いただきますようお願い致します。

万が一、ご注文の誤りがあった場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。
その際、必ず、ご注文された方のお名前とご注文番号をご連絡ください。
※すでに発送手続き後の場合、対応できない場合もございますので、お早めにご連絡いただきますようお願い致します。


クーリングオフについて


「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。 当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。


返品・交換について
商品がお手元に届いてから7日以内であれば返品・交換が可能です。まずは、必ずカスタマーサポートまでご連絡ください。
※ただし、セール品につきましては返品・交換の対象外とさせていただきます。
ご連絡の際は、下記を必ずご記載ください。
●受注番号
●氏名
●返品理由、または交換希望商品(カラー/サイズ)

返品について


お客様のご都合による返品の場合は、返送にかかる費用(配送料金)とご返金に必要な諸費用(振込手数料:税込¥540/事務処理手数料:税込¥540)をご負担いただきます。
また、ご返金は配送手数料、決済手数料を除く、商品代金とさせていただきます。予めご了承ください。

【注意事項】
クレジットカード決済で御買い上げの場合も、銀行振り込みでのご返金とさせていただいております。ご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承ください。


交換について


サイズ、カラー違いの商品への交換をご希望の場合は、同商品・同価格で在庫のあるものに限りお受けいたします。(※ただし一注文につき一回に限ります。)
お手元の商品は送料元払いで発送していただき、交換品は送料着払いにて発送させていただきます。(※往復の送料はお客様負担となります)


[返品・交換をお受けできない商品]
セール品
・お客様側の責任により、キズ・汚損が生じた商品
・店舗等、当サイト以外でお買い上げいただいた商品
・「返品依頼書」「下げ札」の付いていない商品
・商品到着後7日以上経過した商品
・ご使用になられた商品
・たばこ、香水等、臭いの付着した商品
・ご購入いただいた商品の靴箱と異なる箱でのご返品
・靴箱の無い状態でのご返品

上記商品を返送された場合、原則的に返品をお受けいたしませんので予めご了承ください。


海外のお客様へ
海外発送(国際配送)の代行サービス「転送コム」を利用することで、オンラインストアでご購入いただいた商品を、海外でお受け取りいただけます。
サービスのご利用には、別途転送コムへの会員登録が必要となります。
会員登録後、付与される日本の住所を、配送先に指定いただくことで、商品の購入・お受け取りが可能となっております。

※詳細は、転送コムご利用ガイドをご確認ください。


To our overseas customers;

To order from our website outside of Japan we recommend using a service like tenso.com (http://www.tenso.com/en/).
You can make your order out to their address and then they will send the package on to you.

For more details please visit the Tenso website you may register for free:
http://www.tenso.com/en/

We await your custom
Thank you!


その他、ご不明点がある場合はよくある質問と回答をご確認ください。それでも解決しない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

≪MODE ET JACOMOカスタマーサポート≫
営業時間:9:00〜17:00(※土・日曜・祝日はお休みをいただいております。)
TEL:03-5730-0903
E-mail:info@mej.co.jp
※受信順にご対応するためお時間を要することがございます。ご了承ください。